Возникновение ошибки при совершении оплаты в Google Play является одним из тех проблем, которые решаются при помощи стандартного метода определения отклонений платежа и неполадок с обработкой.

Если Ваш способ оплаты постоянно выводит ошибку, то попробуйте использовать и другие способы оплаты.

1. Откройте на Вашем устройстве Android приложение Play Маркет.
2. Нажмите на товар, который хотите приобрести.
3. Найдите рядом с оплатой стрелочку «вниз» и нажмите Способы оплаты
4. Выберите другой способ или добавьте новый
5. Совершите оплату товара следуя инструкции

Проблема с банковской картой в Google Play

1. Обратите внимание И проверьте, верно ли у Вас указан адрес и данные о карте
2. Попробуйте добавить дополнительную информацию
3. Проверьте Ваш баланс. Возможно количество средств на балансе не позволяют совершить покупку
4. Попробуйте позвонить в банк или написать письмо. Возможно они в курсе проблемы и уже занимаются решением сложившейся ситуации

Ошибка «Платеж отклонен из-за проблемы в вашем аккаунте»

1. Совершите переход в Google Payments
2. В платёжном центре Вы увидите возможные действия, которые связаны с запросами или ошибками
3. Подтвердите свою личность подтвердить свою личность
4. Проверьте Ваши данные. Обязательно сверьте Ваше имя, платёжные данные и адрес

Ошибка оплаты через оператора связи

Зачастую проблемой при оплате может служить Ваш оператор связи. В данном случае либо сервера либо сам адрес оплаты может попасть под фильтр.

1. Проверьте Ваше подключение к интернету через Wi-Fi или через мобильную сеть
2. Проверьте, добавлен ли в способ оплаты Ваш оператор связи в настройках
3. Проверьте валюту оплаты. Важно, чтоб валюта была местная
4. Обратитесь к оператору мобильной связи.

Ошибка «Недоступный способ оплаты»

Во всех способах оплаты, можно увидеть один из методов помеченный серым цветом. В данном случае, совершение покупок в Google Play с данным способом невозможно. Вам следует использовать другой способ оплаты и ошибка пропадёт.

Да. Если необходимо использовать Google Pay с несколькими устройствами, требуется добавить данные о карте на каждое устройство.

Можно ли через Google Pay расплачиваться в интернете?

При добавлении карты в устройство, карта добавляется к аккаунту Google пользователя для возможности оплаты в интернете. Через Google Pay можно оплачивать покупки в интернет-магазинах и приложениях, где есть специальные кнопки. Использовать Google Pay на сайте можно, только если он открыт в мобильном браузере Chrome.

Что делать, если оплата не проходит?

1. Попробуйте поменять положение устройства. NFC-антенна может находиться либо в верхней, либо в нижней его части.
2. Поднесите телефон ближе к терминалу.
3. Подержите телефон у терминала дольше обычного.
4. Если появилась галочка успешной оплаты, но, по словам кассира, покупка не оплачена, выполните следующие действия:
убедитесь, что магазин принимает платежи через Google Pay;
проверьте, правильно ли в приложении указаны сведения о карте;
проверьте, является ли Google Pay платежным приложением по умолчанию, если на вашем телефоне установлено несколько подобных приложений.

Как использовать способ оплаты, который не является основным?

По карте, не установленной в приложении в качестве карты по умолчанию, можно совершать только разовые платежи. Для этого:
1. Разблокируйте свое устройство.
2. Откройте приложение Google Pay.
3. Выберите карту, которую хотите использовать для оплаты.

Насколько безопасно использовать для оплаты Google Pay?

Когда вы расплачиваетесь через Google Pay, номер вашей карты никуда не передается. Вместо него используется виртуальный счет («токен», созданный случайным образом, который и передается продавцу при оплате).

Что делать, если телефон украден или утерян?

Через сервис Google можно воспользоваться функцией ”Удаленное управление Android" . Если устройство связано с аккаунтом Google, функция «Найти устройство» включена по умолчанию. С помощью данной функции можно не только определить местоположение потерянного/украденного устройства, но и заблокировать его или стереть с него все данные. Если вы заблокируете устройство, запустить Google Pay будет нельзя.
При обращении в Клиентскую поддержку Банковской карты МФ по номеру 5555 можно удалить или приостановить действие виртуального счета (токена). При его удалении нужно будет привязать заново карту к новому устройству.

Как изменить карту по умолчанию?

2. Коснитесь карты, которую хотите сделать основной.
3. Нажмите Сделать карту основной.
4. Поднесите устройство задней панелью к терминалу бесконтактных платежей.
5. Если потребуется, независимо от типа вашей карты, выберите "кредитная".
6. Введите PIN-код карты.

Обязательно ли устанавливать блокировку экрана для использования Google Pay?

Блокировка экрана должна быть настроена, чтобы в приложение можно было добавлять карты. Если данную функцию отключить, то в целях безопасности информация о картах будет удалена. В большинстве случаев для совершения покупок блокировку нужно снимать. Исключение составляют те случаи, когда сумма платежей незначительна (до 1000 руб.).

Какие телефоны поддерживают Google Pay?

Приложение работает на телефонах Android версии 4.4 и выше, на которых включена функция NFC. Определить, поддерживает ли ваше устройство технологию NFC, можно . Также на сайте можно посмотреть список некоторых популярных моделей устройств с поддержкой NFC. Кроме того, необходимо убедиться, что технология NFC не только поддерживается на устройстве, но и включена в настройках телефона (см. список функций в разделе «Беспроводные сети»). Google Pay не поддерживается на устройствах с открытым root-доступом.

Как посмотреть историю покупок в Google Pay?

Чтобы найти подробные сведения о платеже, совершенном через Google Pay, выполните следующие действия:
1. Откройте приложение Google Pay.
2. Выберите карту, которой расплачивались.
3. Найдите нужную транзакцию и нажмите на нее.

Какая карта в Google Pay устанавливается по умолчанию?

Первая карта, которую вы добавляете в Google Pay, становится основной. Именно с нее списываются средства, когда вы расплачиваетесь через данный сервис.

Как оплачивать покупки через Google Pay?

Платежи через Google Pay принимают в магазинах одежды, супермаркетах, аптеках, ресторанах и многих других местах. Главное – проверьте, чтобы на кассе магазина был значок бесконтактной оплаты.

Что делать, если при попытке зарегистрировать карту, появляется сообщение что карту нельзя зарегистрировать?

Убедитесь, что ваша карта не заблокирована (состояние карты можно посмотреть в разделе "Карты" мобильного приложения Мегафон Банк). Если карта в состоянии "Активная", но всё равно появляется сообщение о невозможности зарегистрировать карту, обратитесь в Клиентскую поддержку Банковской карты МФ по телефону 5555.

Что произойдет, если телефон будет выключен долгое время?

Если в течение 90 дней устройство остается выключенным или просто не используется, информация о добавленных картах удаляется.

Где хранится информация по карте?

Когда вы добавляете банковскую карту в Google Pay, сам номер карты не хранится ни на устройстве, ни на серверах Google. Вместо этого присваивается уникальный номер учётной записи устройства, который шифруется и безопасно хранится в устройстве. Каждая транзакция авторизуется благодаря уникальному одноразовому секретному коду, который генерируется динамически.

Как привязать карту и настроить оплату через Google Pay?

1. Откройте приложение Google Pay.
2. Выберите одну из карт, которые уже были добавлены в аккаунт Google. Подтвердите данные этой карты.
3. Если нет ранее добавленных карт, нажмите «Добавить другую карту». Отсканируйте карту и/или введите необходимые данные.
4. Введите CVC-код и подтвердите реквизиты карты и информацию о владельце.
5. Настройте блокировку экрана.
6. Подтвердите подключение карты к сервису с помощью одноразового пароля, который придет вам по SMS от банка, выпустившего вам карту.
7. Ожидайте завершения процесса подключения карты к сервису.

Могу ли я использовать Wi-Fi для регистрации карты в Google pay?

Что такое Google Pay?

Google Pay - это бесплатное мобильное приложение для бесконтактной оплаты в обычных магазинах, а также для покупок в Интернете и других приложениях. Теперь карту не обязательно носить с собой, достаточно лишь добавить ее к приложению Google Pay и расплачиваться прямо со смартфона.

Как вернуть товар, оплаченный через Google Pay, в магазин?

На кассе магазина потребуется предъявить чек на приобретенный товар. Если продавец попросит вас показать банковскую карту, которую вы использовали для оплаты, поднесите свой телефон к терминалу. В некоторых случаях вам также нужно будет сообщить последние 4 цифры вашего номера виртуального счета. Чтобы его найти, откройте приложение Google Pay и перейдите на вкладку с данными карты.

Как оплачивать покупки с помощью Google Pay?

1. Выведите телефон из спящего режима и разблокируйте его. Запускать приложение Google Pay необязательно.
2. Поднесите смартфон задней панелью к терминалу бесконтактных платежей.
3. Если оплата прошла, на экране телефона загорится значок галочки.
4. Далее необходимо ввести PIN-код карты.

Могу ли я использовать Google Pay за границей?

Можно совершать покупки в любой стране мира, где принимаются к оплате банковские карты платежной системы MasterCard. Также вы можете добавлять или удалять карты через приложение Google Pay или через приложение Мегафон Банк.

Сколько банковских карт можно зарегистрировать в Google Pay?

До 10 карт.

Обязательно ли подключение к интернету, чтобы использовать Google Pay?

Подключение к интернету обязательно только для регистрации карты. Для совершения покупок оно не обязательно (за исключением Онлайн покупок).

Проблемы, возникшие при попытке оплаты подписки в приложении для Android/AndroidTV

Как устранить проблемы с оплатой покупок в сервисах Google

Если вам не удается оплатить покупку в сервисе Google, то проблема, скорее всего, связана с вашим платежным профилем.

Если транзакция не прошла, может появиться одно из следующих сообщений об ошибке.

"Не удалось выполнить транзакцию"

Если в сообщении об ошибке содержатся инструкции, выполните их. Если их нет, попробуйте сделать следующее:

1. Проверьте, совпадает ли адрес, связанный со способом оплаты, с тем, что указан в настройках Google Pay. Если нет, откройте сайт pay.google.com , измените адрес и повторите попытку.
2. Если сообщение появилось, когда вы пытались оплатить покупку в приложении, попробуйте сделать это на сайте, и наоборот.
3. Если ошибка произошла при попытке приобрести контент в Google Play , изучите .
4. Если сообщение появилось, когда вы пытались совершить покупку в гостевом режиме , войдите в свой аккаунт Google и попробуйте выполнить транзакцию снова. Если у вас ещё нет аккаунта, создайте его.

"Невозможно завершить транзакцию: срок действия карты истек"

Проверьте срок действия своей карты и при необходимости измените сведения о ней в Google Pay.

"Невозможно завершить транзакцию. Выберите другой способ оплаты"

Примечание. Также следуйте этой инструкции, если появилось сообщение "Не удалось выполнить платеж. Повторите попытку позже или выберите другой способ оплаты".

Вот что можно сделать:

1. Проверьте срок действия выбранного способа оплаты. При необходимости измените сведения о нем в Google Pay и повторите транзакцию.
2. Убедитесь, что на балансе достаточно средств.
3. Если решить проблему не удалось, обратитесь в банк-эмитент и узнайте, все ли в порядке с вашим счетом.
4. Попробуйте использовать другой способ оплаты.

"Платеж отклонен из-за проблемы в вашем аккаунте"

Обычно такое сообщение появляется, если:

• в вашем платежном профиле обнаружены подозрительные транзакции;
• в профиль добавлено недостаточно информации, чтобы защитить аккаунт от мошенников;
• в профиле нет сведений, которые требуется указывать в соответствии с законодательством Европейского Союза. Это касается только пользователей из стран ЕС .

Как решить проблему:

1. Перейдите на сайт pay.google.com .
2. Проверьте, есть ли у вас уведомления об ошибках, и при необходимости исправьте все неточности.
   • Возможно, вам придется подтвердить свою личность .
3. Проверьте, правильно ли указаны следующие сведения: имя, адрес и платежная информация.

"Не удалось обработать платеж: недостаточно средств на балансе"

Если появилась такая ошибка, проверьте, достаточно ли на вашем счете средств для оплаты покупки. При необходимости обратитесь к сотруднику банка-эмитента.

Карта недействительна или ее нельзя выбрать

Если ваша карта выделена серым цветом или рядом с ней есть сообщение о том, что она недействительна, оплатить покупку ею не получится. Попробуйте использовать другой способ оплаты.

Чтобы добавить новый способ оплаты, просто следуйте инструкциям на экране.

Платежный профиль закрыт

Если ваш профиль закрыт, попробуйте его восстановить .

Что делать, если проблема сохраняется

Если у вас не получается устранить неполадку, обратитесь в службу поддержки Google или откройте веб-браузер и подпишитесь на START через сайт start.ru.

Не можете совершить покупку в Google Play, потому что платеж отклонен или не обрабатывается? Выполните перечисленные ниже действия.

Используйте другой способ оплаты

Устраните проблемы, связанные с банковской картой

Вы можете увидеть одно из этих сообщений:

• "Невозможно обработать платеж: недостаточно средств на карте".
• "Невозможно завершить транзакцию. Используйте другой способ оплаты".
• "Не удалось выполнить транзакцию".
• "Невозможно завершить транзакцию: срок действия карты истек".
• "Обновите данные этой банковской карты или используйте другую".

Чтобы устранить эти проблемы, выполните описанные ниже действия.

Теперь при использовании кредитной или дебетовой карты в Интернете ваш банк может запросить строгую аутентификацию клиента (SCA) (то есть отправить вам код доступа с помощью SMS или на электронную почту, задать секретный вопрос или выполнить переадресацию на сайт банка).

Директива PSD2 была введена для более надежной защиты онлайн-платежей. Строгую аутентификацию клиента запрашивает не Google, а банк – эмитент вашей карты. По всем вопросам обращайтесь в банк-эмитент (номер телефона должен быть указан на обороте карты). Если у вас возникают проблемы при совершении покупок в Google Play, вы можете попробовать